2007年10月20日

オーバーチュアで広告を停止する場合にはアカウントをオフにしましょう

ネットショップの広告は、検索連動型広告を利用しています。

GoogleではAdWords。Yahooはオーバーチュアです。

はじめはAdWordsだけを利用していたのですが、モノは試しとオーバーチュアも利用することにしました。

国内の検索サイトの利用者数はGoogleよりもYahooのほうが多いというのが理由ですね。

ところで検索連動型広告というのは、GoogleやYahooで特定の検索項目で検索された場合に自動的に広告が表示されるという宣伝方法です。

たとえば、「布団 通販」と入力して検索された場合に、あらかじめ、「布団 通販」というキーワードで検索された場合に広告を表示しますよと登録しておくと検索された内容より上のほうまたは右側にスポンサーという形で広告が表示されるわけです。

前置きが長くなりました。

実は今回、オーバーチュアを使い慣れない故の失敗をしてしまいした。

それはなにかというと、まず自分のネットショップの広告を出しました。でも思ったほど広告効果が上がらりません。クリックはされているのですが売上につながらないというわけです。

これはもう、検索キーワードとサイトのつくりに問題があるのでしょう。とりあえず広告掲載は停止し、対策を週末にじっくり考えようと思い、すべての広告掲載を「オフ」にしたわけです。すると数時間後に、

「現在アカウントそらねずみさんで実行されているキャンペーンはありません。」

というメールがきました。ふむふむ。当然です。全部オフにしたのですから、管理画面からもそのように見えます。

ところがです。よく日になるとこんなメールがきました。

「お支払いに関するお知らせ: アカウントそらねずみさんへの入金のため、クレジットカードに対して¥3,000を請求させていただきました。」

はぁぁぁぁ?どういうことですかぁ?

だって、広告掲載はすべて「オフ」にしています。そのようなメールもいただきました。それなのになぜ?少ないですけど残高も残っています。あらためて請求される必要はまったくないはずなんですけど!とかなりパニックになりました。

そこでサポートセンターへメールをだし、状況を聞くことにしました。

しばらくして以下のような文面の返答がありました。

>誠に恐縮ではございますが、ご登録クレジットカードからの自動引き落とし
>は、アカウントレベルでオフラインへ変更していただかない限り、お客様の
>アカウント残高が[平均クリック料金]×3日から7日分まで減少した時点で
>行わせていただきます。何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。


つまり、広告掲載を「オフ」にしてもアカウントを「オフ」にしないかぎり、オーバーチュア規定の計算方法で残高がショートした場合には自動的に請求が発生するということだそうです。

・・・難しい。Googleとは違うんだぁ。

これが第一印象でした。

Googleは残高が0円になると勝手に広告掲載がとまります。ですので、「今回は5000円まで使おう」と思って広告を掲載したらあとはほっとけばよいのでした。
しかも自動的に請求されることもありませんでした。

ところがオーバーチュアでは、「広告が掲載されない状況をつくらないようにあらかじめ多めに残高を準備しておいてください」ということを自動的にやっているわけです。

つまり、原因が残高が不足であっても、広告が掲載されないことによる「機会損失」を発生させないことをサービスの根幹においているのだと思いました。一方でGoogleは残高がなくなれば広告掲載は中止されます。「機会損失」があってもそれは広告主の責任ということになります。

おそらく、これらの内容は設定を変更すれば両者とも自由に変えることはできるのではないかと思いますが、「初期設定の状態」というものが企業が最も重要視しているサービスと考えると同じような検索連動型広告サービスも大きくことなる一面があるのですね、と思いました。

ちなみに、オーバーチュアでクレジット払いをすると常にこのような請求になりますので、支払い方法を銀行振り込みに変更し、残高が不足しそうになったら、都度クレジット払いをするという方法でAdWordsと同じように残高がなくなれば広告掲載されないという運用が可能になります。

まだまだ宣伝に潤沢な予算を使えるほど収支が安定していないので、今の自分には予算を決めてその範囲で広告を利用するというのがあっていると思っています。
posted by そらねずみ at 14:17 | Comment(0) | TrackBack(1) | ネットショップ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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